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服务流程:（电话预约）——（上门检查）——（制定维修方案）——（确定维修价/格/）——（开始维修）——（维修后开保修）——（单建立维修档案）——（电话回访）
（清华紫空气能售后维修服务目标：服务质量第/一/、顾客利益第/一/、
（服务标准）：以客户满意为标准是我们的服务宗旨。
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1、北方使用常温机
空气能热水器是在南方先快速发展起来的，后面推广到北方城市，北方城市冬季天气很低，有的是零下二三十度，空气能厂家为此专门研发了超低温空气能热水器，在外界自然环境零下二三十度时仍能工作，如果在北方使用的是常温机，就是所说的南方机，这样空气能热水器在冬季零下15度以后根本就不能正常工作，当然不制热了。
2、压缩机烧坏了
空气能热水器压缩机烧坏了，空气能热水器工运转加热水的过程中处在高温高压环境，这样容易使得加速压缩机老化、碳化，系统润滑效果不好，就容易造成压缩机烧坏，压缩机坏了，直接导致空气能热水器不能加热了。
3、施工安装不规范引起
空气能热水器需要安装在通风的场所，如果是施工安装放置于室内制热效率很差；还有管道布置要合理，如果管道水箱安装的位置不合理，机组无法正常运行，也是不制热的。
4、换热器结垢
空气能热水器换热器结污垢没有及时清除，换热器结垢不清洗，板式换热器容易胀破，套管式换热器的内管会破裂，导致整个机组失去功能，所以空气能热水器不制热。

冬季保养要点：
01
保持通风
立秋过后，南方气温不会有太大变化，但是在四季分明的地方，气温会逐渐下降，为了保证空气能热水器良好的运行状态，切勿在机器旁堆放杂物，以免堵塞进出风口。
2
保持清洗
经过半年的辛苦“劳作”，空气能热水器会产生大量杂质、细菌、微生物等沉淀在水箱里。久而久之会形成难以清洗的水垢，不仅影响制热效率，还会腐蚀水箱，缩短使用寿命。半年期的清洗是必须要进行的。另外，打开顶盖，清理内部杂物，擦拭蒸发器及排水槽上的灰尘也是有必要的。
3
定期检查
人体都需要定期体检，空气能热水器也需要你的定期检查维护。检查电源的使用情况，插座是否松动，插座位置是否干燥；机组制热效率是否正常，如发现问题，应该及时通知工作人员上门检查维修。芬尼空气能热水器的6.5年整机包修在此时就可以好好利用起来。
4
定期泄压
泄压阀又称压力温度安全阀。秋季来临，温度有所下降的情况，会增加机器加热水的时间。万一空气能热水器过热保护失效或水压过大时，泄压阀可以确保机组的安全状况。
避免水温过高或水箱爆裂。一般三个月到半年拉动PT阀手柄，能确保此阀正常泄压。如果有加装芬尼空气能智能循环水箱的用户可以放心使用，这是由于智能循环水箱有恒温恒压的功能，配合泄压阀的使用，大大增强了机组安全性。

（服务标准）：以客户满意为标准是我们的服务宗旨。
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