温馨提示：产品出现问题请优先拨打购买时保修卡上的电话。

---

能率热水器维修及常见故障处理办法:400-8709-330

能率热水器维修及常见故障处理方法故障代码原因处理01因为进行了连续60分钟以上的出水请关闭出水阀，暂时将运转开关切换为“关闭“并再次切换为”打开”后进行使用11、12因为发生了点火错误请将运转开关切换为“关闭”，并确认燃气阀是否打开。液化石油气是否用完（能使用燃气灶等其它燃气设备吗）如有问题请处理。 然后将运转开关切换为“打开“，并打开出水阀。这时如果未出现显示就属正常燃气泄漏报警（在配用燃气泄漏报警器时）发生泄漏会出现该数字显示，请速与 售后维修 服务部联系90中和器堵塞请速与本公司售后服务部联系92需要交换中和器（中和器的寿命）虽然暂时还能使用机器，但是冷凝水中和能力低下，请速与 售后维修 服务部联系93需要交换中和器（中和器的寿命）虽然暂时还能使用机器，但是冷凝水无法被中和，酸性水会排出请速与 售后维修 服务部联系现象 ​维修方法关于“操作器”、“遥控器”电源指示灯不亮是否停电？电源插头是否插好？停电或拔下电源插头后，出水温度出现变化停电或拔掉电源插头后，如果重新通电，出水温度就会变为出厂时的设定温度，因此请重新进行设定无法将运转开关切换为“关闭”是否在使用热水？即使按下浴室遥控器的优先开关也无法进行优先切换是否在使用热水？关于“声音”停止使用后，风机在短时间内仍在转动为了使再次使用尽快点火成功，并且尽快稳定温度，在停止运行后，风机仍有短时间的转动。这一现象并非故障其他使用中途熄火燃气阀，进水阀是否全部打开？是否出现停水？出水阀是否充分打开？在使用液化石油气钢瓶的情况下，燃气是不是已经用完？寒冷天气排烟口冒出白色烟雾就象冬天呼出的气息看上去是白色一样，这是因为烟气中的水蒸汽看上去是白色所致热水出现白色浑浊由于水中溶解的空气受热后压力降低，溢出产生气泡，类似啤酒的泡沫。无污染，无害有时从热水器的卸压阎（过压保护）中短暂流出热水（冷水）当热水器内部产生高压时．根据水过压保护的作用，有时会从卸压阀流出水滴水看上去发蓝，浴缸和洗脸台变咸蓝色水中所含的微量铜离子溶化于水中，并生成蓝色的化合物。因此有时水看上去发蓝或浴缸及洗脸台变成蓝色，但对健康无碍经常清洁浴缸和洗脸台就不易出现变色排气口有白色蒸汽冒出由于二次热交换器将燃烧产生的烟气中的热量进行回收，烟气的热量被夺走，并且含有水分，因此与空气接触后形成结露，就会产生白色蒸汽，这并非故障冷凝水管中频繁的排水机器内产生的冷凝水会从冷凝水管中排出（最大50cc/min）这并非故障 如果以上资料还不能解决故障问题，可以联系 售后维修 技术人员上门修理。(具体收费标准请参考维修项目： 燃气 热水器维修 )