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深圳海尔洗衣机客户服务电话（售后服务网点）:400-8709-330

深圳海尔洗衣机客户服务电话（售后服务网点）

服务项目：全自动、滚筒、波轮、双缸、迷你、洗烘一体、双滚筒洗衣机的检测维修、消毒清洗保养

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尊敬的用户您好！深圳海尔洗衣机客户服务电话（售后服务网点）提供专业的售后维修服务，抵制以利为本，提倡以质量求生存是我们的经营理念，我们有完善的管理、规范的服务、专业的技术、合理的收费。您的满意是我们服务的宗旨！

客户报修须知：

1.上门服务时间(周一至周日6:00-24:00)；

2.客户报修后，师傅会尽快与您联系，确认上门时间；

3.专业：全国5000名自营工程师，涵盖所有地区，一站式解决您的安装、拆装、移机、清洗、保养、维修难题；

4.正规：直营工程师，标准化的服务流程，良好的售后后服务体验；

5.可信赖：深圳海尔洗衣机客户服务电话（售后服务网点）同城联合企业。5大保险公司合作，正规公司有保障；

6.公平透明，全国统一的收费标准！买断包年式服务，可以有效避免传统单次安装、拆装、移机、清洗、保养、维修收费中对客户透明度不高，甚至个别弄虚作假的弊端，明明白白维修，同时有效降低费用；

7.全部在线支付，方便快捷，保障权益。支持支付宝，微信付款。

8.为了保障您的合法权益和服务质量，避免不必要的损失，请您切勿与非我公司的维修师傅私下交易(我们无法对私下交易提供安全和质量保障)；

提醒：报修人数过多可能会出现电话未接、占线的情况，请您多打几次，谢谢理解。

深圳海尔洗衣机客户服务电话（售后服务网点）-三先后：

1.先联系后上门，在客户方便的时间上门不扰民；

2.先确诊后报价，根据故障定价公平合理；

3.先报价后维修，客户先知道价格后消费，明白消费。

深圳海尔洗衣机客户服务电话（售后服务网点）-三不修：

1.无安全保障的不修，安全工作放首位；

2.不治根不修，维修必须除病根，不给客户留后患；

3.无维修价值的不修，不浪费客户一分钱。

深圳海尔洗衣机客户服务电话（售后服务网点）-收费原则：

1.修好收维修费；

2.修不好，不收费；

3.只检查不修，收检查费；（检查费根据现场情况定）

深圳海尔洗衣机客户服务电话（售后服务网点）

故障维修范围：维修洗衣机(滚筒、波轮、双缸、迷你、洗烘一体、双滚筒)不进水、不脱水、不存水、不转、不洗衣、不排水、门打不开、门关不上、桶不转、漏水、跳闸、故障代码显示停机、边进水边出水等故障。

深圳海尔洗衣机客户服务电话（售后服务网点）故障一：无法正常排水

1、首先检查排水阀上的调节杆螺母有无松动，而导致牵引器无法把排水阀芯拉开引起不排水，这个时候固定一下螺母，就能拉开排水阀芯；

2、要是螺母未松动或拉索未松脱，可能牵引器已损坏，无法打开排水阀芯，可以考虑更换牵引器了；

3、另外可能排水阀内有杂物堵住引起不排水，拧开排水阀阀盖取出杂物就解决了；

4、要是还未解决，可能电脑板已损坏，就要更换电脑板。

深圳海尔洗衣机客户服务电话（售后服务网点）故障二：进水不停

1、通常是进水阀阀芯卡住，通电打开后无法复位，导致一直进水，像这种情况先更换进水阀；

2、要是故障没解决，问题出在水位开关，使用时间一长，水位开关会停止进水，引起进水不止，这样的话，就要换水位开关；

3、若压力管因使用时间一长磨损破裂或压力管与水位开关及外桶气嘴接触不良或脱开引起漏气也可导致进水不止，因为计算机板因压力不到，水位开关不动作而误解为水位进水不止，此时应检查压力管有无磨损及两接头处有无接触不良或脱开；

4、因使用时间一长，有异物堵住气嘴口，导致压力无法传到压力开关，此时应拧下大螺母，然后拿出内桶，把堵住气嘴的异物取出。

5、要是上面都试了没用，就试一下更换电脑板，因为一切的动作都由电脑机板控制。

深圳海尔洗衣机客户服务电话（售后服务网点）故障三：不进水

1、接通电源，耳朵接近进水阀有无“嗡嗡”的叫声，若是有，检查是否自来水断水，关闭水龙头，旋出进水管接头检查进水阀的过滤网是否有异物堵塞，但曾有拔出过滤网进行清洁，问题还未解决应更换进水阀，可能进水阀阀芯卡死无法打开；

2、如果进水阀没有“嗡嗡”的叫声，此时应试一下更换电脑板，可能问题在电脑板上。

深圳海尔洗衣机客户服务电话（售后服务网点）故障四：不脱水

1、先检查安全开关，洗衣机接通电源程序调到脱水状态，用手或工具把安全开关制动臂按到最低，如果计算机板报警且数码管显求“E1”，就要更换安全开关或电脑板；

2、若是用手或工具把安全开关制动臂按下后能正常脱水，说明安全开关的断电距离已偏低，此时应更换安全开关；

3、若是在脱水状态时，只有波轮转而内桶未转动，此时应检查牵引器是否已把离合器的棘爪和棘轮分离，如果没有可能是排水阀上的调节杆螺母松动和磨损，导致打开距离不够，此时应重新调整调节杆的距离，使之能把离合器的棘爪和棘轮分离；

4、另外在脱水状态，关闭机盖的情况之下，水位传感器不良或虚焊，致使电脑板误认为排水超时，而蜂鸣报警，就要更换水位传感器。

深圳海尔洗衣机客户服务电话（售后服务网点）故障五：工作时出现噪音

洗涤时

1、首先辨别声音来自哪个位置，如果是波轮下面，应先旋出波轮螺钉取出波轮，看有无异物在下面。平时洗衣时未注意，衣物口袋内有硬币等小东西可能沿波轮与内桶的问隙钻入波轮的底下，引起洗涤时波轮打到异物发出的声音，这时应取出异物。要是取不出，可以把整台洗衣机倒放就容易取出或拆下内桶。

2、如果声音从底部发出，问题可能出在电机或离合器上。此时可拿下三角皮带，再通电运转，倘若杂音消除了说明离合器已损坏，反之是电机的问题，应该更换。

脱水时

1、首先检查桶内衣物是否放置有单边，收起脱水晃动厉害有杂音，此时应打开盖板，把衣物放置均匀；

2、与洗涤有杂音一样的方法检查内桶、波轮与外桶之间是否有异物存在，有异物就清理掉；

3、可能是排水阀上的调节杆螺母松动或磨损，导致打开距离不够，使离合器的棘爪和棘轮转动时相擦引起异音，此时应调整调节杆的位置；

4、不然问题就是出在电机或离合器上。

深圳海尔洗衣机客户服务电话（售后服务网点）故障六：断开电源

1、倘若按下电源开关，电源开关立即跳起复位，可能电源开关已损坏，应更换电源开关；

2、如果不能接通电源，可能电脑板损坏；

3、可能在使用的时候操作不当，使电脑板进水或受潮，引起电脑板内部因短路而误动作，一通电马上给电源开关的复位线圈指令而切断电源，此时应更换电脑板。

深圳海尔洗衣机客户服务电话（售后服务网点）故障七：脱水没力

1、先检查皮带是否已磨损，方法用两手指捏，如果两边皮带能相碰，说明皮带已磨损，此时可以调整电机的位置，拉紧皮带，但如果皮带磨损太厉害或调整电机位置还无法解决时应更换皮带；

2、要是皮带正常，可以试一下更换电容器；

3、问题还未解决，可能出现在电脑板上，控制电机的可控硅已损坏，此时可以测量电机运转时电压是否正常。如果不正常应更换电脑板；

4、电机已损坏，可以更换电机。

5、离合器方线扭簧磨损直径变大生锈，使方线扭簧无法抱紧脱水轴带动脱水桶正常运转。更换扭簧或离合器就可以了。

深圳海尔洗衣机客户服务电话（售后服务网点）故障八：脱水桶运转过程中突然停止运转变为进水状态

1、整机放置不平，运转时通体不平衡，晃动幅度过大，撞击安全开关，电脑板自动判断为衣服不平衡，进水修正不平衡状态。解决方法：调整机身平衡或放置好衣物关上机盖就好了。

2、桶内衣物偏向一边或安全开关触点压力不够，运转震动撞击安全开关，电脑板停止运转转变进水漂洗程序来修正桶内不平衡状态。

3、解决方法：调整安全开关触点压力或更换安全开关。

深圳海尔洗衣机客户服务电话（售后服务网点）故障九：无水状态下，波轮正、反向正常运转

水位开关触点常通，如触片生锈、触片弹性压力失灵，使触点不能断开引起无水状态下，波轮正、反向正常运转。

深圳海尔洗衣机客户服务电话（售后服务网点）故障十：洗涤单向转

1、如波轮只能逆时针方向转动说明离合器棘爪已脱离棘轮，使方线扭簧保持工作状态，抱紧脱水轴引起波轮单向运转。解决方法：拆下离合器皮带轮取出方线扭簧，重新更换或者更换离合器。方线扭簧根部断裂使方线扭簧保持工作状态，抱紧脱水轴，引起波轮单向运转。解决方法同上。

2、电脑板洗涤可控硅损坏，或者电脑板某一根引线与电机引线断路。解决方法：拆开接线包，检查引线是否断路，如有短路则重新连接。如正常则应更换电脑板。

深圳海尔洗衣机客户服务电话（售后服务网点）故障十一：洗涤无力

1、三角皮带松驰、磨损使皮带轮摩擦面减小，打滑引起洗涤无力。解决方法：将电机位胃向后移，调紧皮带或者更换皮带。

2、离合器输入轴齿与减速器输出齿轮磨损、打滑引起洗涤无力。更换离合器就行了。

3、沈涤方芯、梅花嵌件磨损，在负裁时运转打滑，衣服不能翻动或者波轮不转动引起洗涤无力，就要更换波轮。

4、电机副绕组引线或电容引线内部有短路，引起洗涤无力。更换电机或电容就好了。

深圳海尔洗衣机客户服务电话（售后服务网点）故障十二：洗衣机漏水

1、检查龙头是否漏水。

2、检查进水管与水龙头接连处是否漏水，拧紧进水管，观察水是否在分配器盒或机器左下漏出，如是为洗衣粉加得太多了，加的时候不要太多，也可以更换为低泡的洗衣液或者洗衣粉会更好一些。

3、若是滚筒洗衣机，就检查是否过滤器未安装到位，造成机器右下角漏水，可以重新安装拧紧过滤器就可以轻松搞定了。